A Mercadológica é uma empresa que presta serviços na área de Customer Experience. Nosso foco é ajudar a sua empresa a mapear todos os pontos da jornada do Cliente.

Temos a solução ideal para cada necessidade da sua empresa. Nosso atendimento é totalmente personalizado e centrado.

Cada ponto de contato com a empresa conta na hora de gerar uma experiência excepcional para os clientes. A jornada do cliente é essa experiência que os consumidores têm com a sua marca por toda a vida – seu caminho desde o primeiro contato com a empresa até a compra. Nesse ciclo, podemos incluir o atendimento prestado pelas equipes, visitas ao site, impressões dos produtos e serviços, engajamento através de redes sociais e interações por qualquer canal, seja ele digital ou não. A jornada conta toda a história do cliente, desde a fase em que ele identifica a necessidade de um produto ou serviço, passando pelos processos de busca de informação, avaliação e comparação, e finalizando com a conversão e o relacionamento. E as empresas de sucesso são justamente essas que criam e disponibilizam conteúdo altamente personalizado para enviar a mensagem certa, no momento certo, em todas as fases do relacionamento do cliente.